Chính Sách Bảo Mật 5gold

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5gold, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân trực tiếp: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).

Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, múi giờ (ICT UTC+7), cookie phiên đăng nhập và dữ liệu nhật ký truy cập.

Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút, tương tác với nền tảng và lịch sử liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

5gold sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

(1) Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác minh danh tính (KYC), xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
(2) Cung cấp dịch vụ: Vận hành nền tảng cá cược, hiển thị thông tin phù hợp, xử lý kèo cược và chi trả tiền thắng.
(3) Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
(4) Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi 24/7.
(5) Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để nâng cao trải nghiệm sản phẩm.
(6) Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5gold cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

Đối tác thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ để xử lý giao dịch tài chính được ủy quyền.

Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — để xác minh tính hợp lệ của kết quả trò chơi khi có tranh chấp.

Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và các bên nhận thông tin đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5gold sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản. Loại cookie này bắt buộc để nền tảng hoạt động và không thể tắt.

Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.

Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo Mật Dữ Liệu Và Biện Pháp Kỹ Thuật

5gold triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit cho mọi kết nối đến nền tảng.

Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.

Xác thực hai lớp (2FA): OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Giám sát thời gian thực: Hệ thống AI phát hiện hành vi bất thường 24/7, tự động khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.

Kiểm tra thâm nhập: Kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

5gold chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

— Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
— Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền (AML).
— Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
— Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Truyền Tải Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, v.v.), một số dữ liệu nhất định có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 5gold đảm bảo rằng việc truyền tải dữ liệu xuyên biên giới chỉ xảy ra khi có các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả đối tác và áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn bảo đảm mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn trong nước.